Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan platform Si Antasena — baik melalui situs web (siantasena.ppscilacap.id) maupun aplikasi mobile — Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, harap tidak menggunakan layanan kami.

2. Deskripsi Layanan

Si Antasena adalah platform digital milik Pelabuhan Perikanan Samudera Cilacap (PPSC) yang menyediakan layanan:

• Pengajuan perizinan kedatangan dan keberangkatan kapal perikanan
• Pelacakan status permohonan perizinan secara real-time
• Pencetakan dokumen perizinan resmi
• Notifikasi status perizinan melalui WhatsApp
• Akses informasi terkait layanan pelabuhan dan instansi terkait
• Layanan Manteep Express (prioritas kelompok rentan)

3. Akun Pengguna

3.1 Pendaftaran

Untuk menggunakan layanan perizinan, Anda wajib mendaftarkan akun dengan data yang benar, lengkap, dan terkini. Pendaftaran dapat dilakukan melalui formulir web atau verifikasi WhatsApp.

3.2 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Segera laporkan jika terjadi penggunaan akun yang tidak sah kepada pengelola melalui kontak resmi.

3.3 Satu Akun per Pengguna

Setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu akun aktif. Pembuatan akun ganda dapat mengakibatkan pemblokiran akun.

4. Kewajiban Pengguna

Dengan menggunakan Si Antasena, Anda setuju untuk:

• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan tidak menyesatkan dalam setiap permohonan perizinan
• Menggunakan layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai peraturan yang berlaku
• Tidak melakukan upaya pembobolan, manipulasi, atau gangguan terhadap sistem
• Tidak menyalahgunakan sistem untuk kepentingan yang merugikan pihak lain
• Mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan di bidang perikanan dan kepelabuhanan
• Segera memperbarui data apabila terjadi perubahan informasi yang relevan

5. Proses Perizinan

5.1 Pengajuan Permohonan

Permohonan perizinan diproses sesuai dengan prosedur operasional standar PPSC Cilacap. Waktu pemrosesan dapat bervariasi bergantung pada kelengkapan dokumen dan beban kerja petugas.

5.2 Keabsahan Dokumen Digital

Dokumen perizinan yang diterbitkan melalui Si Antasena berlaku sebagai dokumen resmi sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Pengguna wajib memastikan data yang dimasukkan sudah benar sebelum pengajuan.

5.3 Pembatalan Permohonan

Pembatalan permohonan yang sudah disetujui hanya dapat dilakukan dengan alasan yang sah dan melalui prosedur resmi. Penyalahgunaan fitur pembatalan dapat dikenai sanksi.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, desain, logo, nama merek "Si Antasena", kode perangkat lunak, dan aset lain yang terdapat dalam platform ini merupakan milik PPSC Cilacap atau pemberi lisensinya. Dilarang menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi konten tanpa izin tertulis.

7. Pembatasan Tanggung Jawab

PPSC Cilacap tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan layanan di luar kendali kami (force majeure)
• Kesalahan data akibat informasi tidak akurat yang diberikan pengguna
• Kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan
• Konten atau kebijakan layanan pihak ketiga yang terhubung melalui platform ini

Layanan Si Antasena disediakan "sebagaimana adanya" (as-is). Kami berupaya semaksimal mungkin menjamin ketersediaan dan keandalan sistem, namun tidak menjamin bahwa layanan bebas dari kesalahan setiap saat.

8. Pemeliharaan dan Gangguan Layanan

Kami berhak melakukan pemeliharaan sistem secara berkala yang dapat menyebabkan layanan tidak tersedia sementara. Pemberitahuan akan disampaikan sejauh memungkinkan. Pengguna disarankan tidak mengandalkan layanan hanya dalam waktu mendesak tanpa mempertimbangkan kemungkinan gangguan.

9. Penghentian Akses

Kami berhak menghentikan atau membatasi akses pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila:

• Pengguna melanggar Syarat & Ketentuan ini
• Terdapat indikasi penipuan atau penyalahgunaan layanan
• Diperintahkan oleh otoritas hukum yang berwenang
• Akun dinilai membahayakan keamanan sistem atau pengguna lain

10. Perubahan Layanan

PPSC Cilacap berhak mengubah, menambah, atau menghentikan fitur layanan Si Antasena sewaktu-waktu demi peningkatan kualitas layanan publik. Perubahan signifikan akan diumumkan melalui platform.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul diselesaikan melalui musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui lembaga yang berwenang sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

12. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini. Penggunaan layanan secara terus-menerus setelah perubahan berlaku merupakan persetujuan Anda terhadap ketentuan yang diperbarui.

13. Kontak

Pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan kepada:

• Email: pps.cilacap@kkp.go.id
• WhatsApp: +62 813-9371-7047
• Alamat: Pelabuhan Perikanan Samudera Cilacap, Jawa Tengah